用可操作的见解被视为可操作的知识可以帮助营销人

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员形象化并理解消费者做出某些购买决定的原因。此外，收集有关多个客户角色和行为的信息可以帮助您根据营销和品牌推广工作预测受众的反应。 了解消费者习惯有助于制定营销策略 消费者习惯是任何营销策略的基础，因此收集最准确的数据至关重要。 一旦了解了消费者的行为，品牌就可以相应地调整他们的体验。这意味着个性化您与品牌的互动，这可能意味着显示消费者在线的位置，或者在与客户服务团队互动后启动后续行动以继续关系。 有了这些信息，品牌就可以通过搜索引擎优化 (SEO)、思想领导力和有价值的内容来设计强大的在线形象，以帮助处于消费旅程不同阶段的消费者。在消费者群和品牌之间建立这种熟悉感会产生一种亲和力，这种亲和力可以转化为忠诚度。作为客户，他们更有可能成为品牌大使，当在线机会出现时，他们更愿意谈论您品牌的产品和产品。

询问任何营销人员如何在社交媒体上展示投资回报率，您很快就会注意到一系列 KPI 和术语，例如受众增长率、点击率、转化率、跳出率等。这些当然可以适用于您的营销活动绩效，但对于下一步与客户建立关系并不是决定性的。 虽然企业领导者更倾向于知道是什么让他们的潜在受众在社交渠道上感兴趣，以及他们如何将见解付诸实践；在这种情况下，利用他们对消费者行为的理解作为一种策略。 对于刚接触社交媒体或对社交媒体内 埃及电话号码表 部运作没有先验知识的公司来说，最好首先分析两种看似简单但对比鲜明的媒体：自有媒体和免费媒体。 自有媒体 是指您的品牌制作的内容。子） 免费媒体是关于客户、影响者和媒体在渠道之外谈论您的品牌的内容。品或服务的评论） 让我们来分解这 6 个关键社交指标，您应该使用它们来跟踪您在社交媒体上拥有的和赢得的媒体，并使用 等社交聆听工具动与参与 通过您自己的媒体，您可以通过深入研究社交渠道的互动来分析其表现。



通过该指标您可以全面了解品牌的健康状况，并确定哪个特定社交网络最有潜力推动更高水平的参与度，无论是通过点赞、分享还是评论。” 它可以从品牌所有社交渠道的参与度或纵向角度来考虑，通过跟踪品牌随时间的增长来深入了解品牌的在线形象和社区。 监控消费者洞察时不能忽视的 个社交指标 - 图 1 监控消费者洞察时不能忽视的 6 个社交指标 - 图 2 不同社交渠道提及的比较以及提及的日常监控。 当消费者涌向他们最感兴趣的内容时，密切关注获得大量互动分享的品牌帖子至关重要。一般的经验法则是，与受众产生强烈共鸣的内容往往是流量的好兆头。通过基准，您可以考虑复制该内容以获得类似的转换结果。 监控消费者洞察时不能忽视的个社交指标 - 图 3 品牌帖子根据社交聆听图表中的最高互动次数显示（感觉如何） 除了查看自己媒体上的互动之外，认识到您的品牌知名度与帖子背后的情绪也很重要。