在欧洲,完美的标准很高,因此即使您对产品非常满意,也倾向于给出比 或 更保守的分数。 尽管如此,充分利用 NPS 的最佳方法是! NPS是一项长期的满意度调查,需要长期跟踪。这是因为研究的最终目的是预测公司的增长潜力并制定适当的策略。因此,与同行业的比较分析当然很重要,较和分析我们公司过去和现在的NPS结果。为此,您需要每年或每季度建立分数,并查看不推荐、中立和推荐客户的比例趋势。
最终,NPS 研究的关键是分析好我们的客户。希望您也参考NPS的专业知识,定期倾听客户的声音,明确问题所在,持续改进您的品牌和产品。 了解有关数据空间的更多信息 云锦森美 开放调查反馈营销经理 满意度调 捷克共和国手机号码列表 查研究技巧 ⓒ 开放调查 Open Survey博客所有内容的版权属于Open Survey Co., Ltd.。引用时必须注明出处,即使注明出处,也禁止全文复制、未经授权的转载或者再分发。
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