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kolija3433@gmai

不确定从哪里开始？选择 Salesforce 的灵活解决方案
在从传统的电子商务网站或商店过渡到无头商务支持的网站或商店时，企业需要一种提供灵活性和更广泛选择的方法。

Salesforce Commerce Cloud允许您在传统、混合和无头架构之间轻松切换。使用 Commerce 云，您可以选择：

前端和后端系统连接的整体数字资产
混合，一种基于模板的方法，可以在不分离 巴拿马 电话号码 后端的情况下提供更多的前端灵活性
具有解耦前端和后端系统的无头店面。
借助 Commerce Cloud 的无头店面，开发人员可以选择自己的前端路径、测试 CX 更改并以最小的部署风险和 90 秒回滚窗口比较结果。可扩展的商务 API、开发人员效率工具、人工智能驱动的个性化、渐进式 Web 应用程序店面以及经过验证的合作伙伴生态系统可帮助您缩短价值实现时间并降低总拥有成本。这项新兴技术对服务团队意味着什么？以下是早期的想法。
今天的客户服务组织正在打一场艰苦的战斗。服务代理面临着创纪录的案件量，而客户则因等待时间的延长而感到沮丧。通常，为了管理案件量，代理会同时处理多个客户的问题，同时等待旧系统中的数据加载。



代理关闭案例后，他们可能会输入案例注释，但这些注释可能会丢失在以太中，其他代理最终可能会从头开始解决类似的问题，而不知道他们的同事已经解决了它。去年，近一半的客户将糟糕的服务体验视为他们更换品牌的主要原因，因此公司面临着寻找更好的前进方向的压力。

最近，围绕 OpenAI 开发的生成人工智能 (AI) 模型 ChatGPT 引起了很多热议。 GPT 和 Anthropic 和 Bard 等其他生成式 AI 模型建立在预先训练的大型语言模型之上，可帮助用户根据基于文本的提示创建独特的文本、图像和其他内容。结合 Salesforce 在 AI 领域的长期专业知识，生成式 AI 模型将改变客户服务的游戏规则，帮助公司更高效地运营，对客户请求做出更富同理心的响应，并更快地解决案例。