這個品牌吸引了我的注意,我也回憶起了這個訊息,但我並沒有足夠的關心或信任,甚至沒有考慮按照這個提議採取行動。但這並不代表我會停止使用信用卡。 相比之下,我透過 USAA 辦理銀行業務。我深深信任該品牌,但我無法告訴你我從他們那裡收到的最後一封行銷電子郵件。當我尋找答案時,我意識到我幾乎每天都會收到一個。我只是不記得了。 “我可以請你注意嗎?”和“我值得你信任嗎?”這是兩個不同的問題,但許多行銷人員仍然將一個問題與另一個問題混為一談並相互關聯。
更多的參與並不意味著更深的信任 當您吸引消費者的注意力時,花在內容上的時間越多,對內容或品牌的信任就越深。當然,事實並非如此。事實上,研究人員發現,「信任增加,注意力減少(按比例)」。 這是完全有 巴西 Whatsapp 号码 道理的。當人們對可能的結果感到更加安全時,他們就不需要過度關注實際材料。他們的警覺性降低了,對新事物或不確定事物的開放程度提高了。想像一下,當你最好的朋友提出新的建議時,你會立即對自己說:“是的,我絕對相信你”,而不需要尋求理由或理由來相信。
作者史蒂芬‧柯維在他的同名書中將這個概念稱為「信任的速度」 。正如他所寫: 「沒有什麼比信任的速度更快……在高度信任的關係中,你可以說錯話,人們仍然會明白你的意思。在低信任度的關係中,你可以非常謹慎,甚至精確,但他們仍然會誤解你。 “ 信任的速度對於加深和擴大與客戶的關係非常重要。它很珍貴,而且很快就會損壞。身為行銷人員,您必須專注於讓每一次溝通都值得信賴,而且很多時候要犧牲吸引註意力的代價。
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