呼叫中心在家工作是否可行

maimunameghla

在家工作的概念隨著時間的推移越來越受歡迎，尤其是在過去的幾週。

它可以理解為在任何地方工作的機會，在不同於公司辦公桌的地方，或者換句話說，遠端工作。
我的呼叫中心可以進行遠端工作嗎？

這似乎難以置信，但呼叫和聯絡中心行業能夠從遠端位置進行運作。

為了使這種可能性成為現實，有必要使用能夠保證有效、WhatsApp数据 高效、連續和安全的工作流程的技術。
我的呼叫中心需要什麼才能遠端操作？

軟硬體

網路存取

用於與公司網路進行身份驗證的連接和安全加密通訊的協議

用於呼叫管理的行動裝置（筆記型電腦/軟體電話）

我的呼叫中心滿足要求，下一步是什麼？

呼叫和聯絡中心需要適應過程和培訓計劃才能成功過渡到遠端工作。

確保您的員工配備：

電腦

網路存取

讓他們能夠以輕鬆、不受干擾的方式完成任務的空間

家庭辦公室

與您的員工會面，為他們提供所有必要的資訊並回答他們可能提出的任何問題也是可取的。

不用擔心。我們知道，在冠狀病毒爆發期間保持社交距離至關重要。

您不需要面對面接觸即可進行有效溝通。您可以使用 Skype、FaceTime、Zoom 或 WhatsApp 等視訊會議平台。

您還可以使用平台將專案組織到電子板上，並更好地控制管理團隊的任務，例如 Trello、Monday 或 Kanbanchi。
最適合我的遠端操作的軟體是什麼？

軟體在呼叫中心家庭辦公室設置的適用性方面發揮著重要作用。

Nuxiba 提供的託管軟體讓您能夠繼續輕鬆操作，更重要的是，安全地操作。

此服務使您能夠執行多項任務，包括：

在管理員模組中追蹤活躍的活動

在座席工作站撥打並接聽電話

檢索報告

全天候聯繫我們的技術支援部門

在隔離期間停止運作對 Nuxiba 來說不是一個選擇。立即決定嘗試我們的託管服務！