目标和结果 合作的第一阶段是整合并

sohanuzzaman566

添加必要的数据。现在合作伙伴正积极投身于通信自动化领域。我们已经成功推出了多种产品和个性化场景：确定 NPS 的调查、生日祝福、货币兑换交易优惠等。

关键任务之一是吸引新客户并留住他们。为此，我们为每种产品推出了触发链，教客户如何使用该产品并告诉他们其优点。


为了实现自动化，使用通过 Viber ⭢ SMS 渠道进行 海外数据库 的全渠道邮件。在某些场景下 - 仅移动推送。

全渠道邮件
推送通知示例

从数字来看
自动Viber消息的打开率≈ 60%。
所有渠道 的自动消息平均点击率约为 12%。
交易活动增加高达+36%。
交易活动是用户执行的与购买或使用产品/服务相关的操作数量。

今年月活跃用户增长 +19%。推送邮件的推出和第一个触发脚本部分影响了该指标。
MAU（每月活跃用户）- 每月至少与产品/服务交互一次的用户数量。

为了得到这些结果你做了什么？
六个多月前，我们推出了一个新的沟通渠道——推送。CR达到20%，业绩每个月都在增长。 BNB-Bank 移动应用程序的便利性和原生性，加上强大的推送通知策略，有助于实现如此高的指标。

该银行积极使用“场景”工具来设置任何复杂性的自动邮件。 2023年底，Altcraft更新了场景编辑器，使其更加方便易懂。

设想
产品触发脚本示例

该平台提供了充足的细分机会：基于基本的个人资料数据、地理位置、活动历史记录等。根据收到的信息，您可以为客户准备最新的报价。 BNB-Bank 使用附加字段和分段查询来设置触发场景。

BNB-Bank 还利用广播活动来发起手动邮件 - 它发送移动推送通知、Viber 消息和短信，向客户通报新服务和重要新闻。

Altcraft 平台还可以在 Telegram 和其他渠道上发送消息。

我们与 Altcraft 开发团队和银行供应商一起，为 BNB 银行添加了一个重要渠道 - Viber。白俄罗斯市场的受众积极使用此信使，因此显示出良好的效果：

人工邮件打开率达到75%；
一些特殊邮件的点击率是50%，但平均高达15%，这被认为是一个很好的指标。
使用分析报告，银行可以监控邮件随时间推移的有效性。 Altcraft 系统快速处理大量数据并立即计算和显示分析结果。客户立即收到必要的信息。

如今，分析报告用于“监控触发场景的健康状况”。借助方便的图表，可以注意到调度和交货率的下降。这是修改和改进设置的基础。此外，在分析的帮助下，银行可以了解用户真正感兴趣且相关的内容，并将这些信息用于进一步的自动化和内容开发。