我们可以想象当用户最喜欢的角

Jerry450

更进一步，色接近时发送通知，或者在公园中找到他们的可能性。 为了吸引更多客户，该品牌提供了奖励性的忠诚度计划，甚至允许最好的客户根据他们的历史从独家优势中受益。所有这些围绕留住现有客户的行动都有助于赢得新客户：通过创新且引人入胜的数字营销活动，这些活动由已经赢得的客户在社交媒体上转发，从而扩大了品牌的声誉。 让用户自由选择沟通渠道，改善客户体验 与许多其他乐园一样，迪士尼乐园的营销策略也经历了数字化转型，


其促销逻辑现在已成为数字化旅程的大部分内容。 “渠道不可知论”，或者说如何促进每个用户的旅程 不可知论该品牌声称自己是“渠道不可知论者”，这个英文术语指的是全渠道逻辑。从这个意义上说，客户可以完全自由地选择在线方法还是通过更传统的途径（代理机构、呼叫中心）。这种方法 萨尔瓦多电话号码列表 的目的是让用户可以自由地在他们选择的渠道上与品牌互动。 通过不偏爱任何特定的沟通方式，迪士尼乐园确保它能够适应每种类型的客户，并且不会对未来客户的信息或预订流程关闭任何大门。





因此，游客自己可以根据自己的喜好选择如何搜索信息、购买门票甚至与顾问互动。这样，无论客户使用什么设备，他们都一定会发现他们的所有期望都得到了回应。 很少有品牌能真正声称自己“渠道无关”，但欧洲迪士尼非常清楚，为了留住客户，有必要让他们的旅程尽可能顺利并适应他们的需求。 致力于为每位访客提供个性化旅程的应用程序 这项围绕个性化客户支持的工作在公园内继续进行，该应用程序致力于游客在综合体内的旅程。推出该应用程序几个月后，迪士尼的满意度和回报承诺远高于未使用该应用程序的客人。