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標題: 應答機檢測 - 讓我們稱之為... [打印本頁]

作者: monira 時間: 前天 12:08
標題: 應答機檢測 - 讓我們稱之為...
本帖最後由 monira 於 2025-4-26 13:01 編輯

應答機檢測 - 讓我們稱之為...
應答機偵測 (AMD) 是一種用於外撥呼叫系統的技術，用於識別呼叫是由人還是機器（具體來說，是應答機或語音郵件系統）應答的。 AMD 分析音訊模式和特徵來做出此決定，並允許系統根據結果採取適當的措施。如果 AMD 偵測到應答機，它可能會留下預先錄製的訊息，而如果它偵測到真人，它可以將通話連接到可用的代理程式或播放腳本訊息。這有助於優化外撥呼叫活動的效率。

在 outboundANI，我們相信應答機檢測的調整是代理體驗和消費者體驗之間的基本權衡...

如果將 AMD 設定為高或精確，這將提供最佳的代理體驗， WhatsApp数据從而確保很少有應答機能夠接通…不幸的是，這種配置也提供了最糟糕的消費者體驗，在接聽電話和代理接通電話之間會出現可聽見的和明顯的停頓…

如果 AMD 設定得較低，代理體驗會更加困難，因為他們必須處理更多的錯誤呼叫......但您也可以最大限度地提高消費者體驗，因為代理可以立即通話，無需任何停頓......

在我看來，您付錢給您的代理商......而不是您的客戶......因此，將您的外展負擔放在消費者的肩上，希望為您的代理商優化事情，這絕對是錯誤的做法。

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